Gia công mỹ phẩm serum thương hiệu riêng: Từ ý tưởng đến lọ đầu tiên như thế nào

Xác định định vị của serum trước khi lựa chọn công thức

Câu hỏi đầu tiên mà đối tác sản xuất thường đặt không phải là bạn muốn thành phần gì, mà là serum lọ này dành cho ai và giải quyết vấn đề gì. Serum cho nhóm da sáng mịn, nhóm dưỡng ẩm, nhóm giảm bớt nếp nhăn, nhóm chăm sóc da dễ bị mụn và nhóm phục hồi và bảo vệ hàng rào da đều sử dụng những hướng tiếp cận công thức, kết cấu và cách kể chuyện hoàn toàn khác nhau. Trả lời rõ ràng câu hỏi này sẽ giúp tất cả các quyết định sau diễn ra nhanh hơn.

Hãy thử viết một tài liệu khái niệm (concept sheet) một trang bao gồm:

• **Khách hàng mục tiêu**: Độ tuổi, tình trạng da, hành vi mua sắm, kênh mà họ hoạt động
• **Một vấn đề da chính duy nhất** mà serum này sẽ giải quyết. Đừng cố gắng giải quyết mọi thứ trong một lọ.
• **Mức giá dự định bán** vì mức giá xác định cả cấp độ bao bì và độ phức tạp của công thức
• **Kết cấu mong muốn** chẳng hạn như nước trong suốt, gel nhẹ mỏng hoặc kem mịn thấm nhanh
• **Sản phẩm tham khảo** hai đến ba sản phẩm mà bạn yêu thích và không yêu thích, kèm theo lý do

Một điều cần chú ý là những tuyên bố trên nhãn bị quản lý bởi luật mỹ phẩm. Những gì có thể nói và không thể nói cần kiểm tra với Bộ Y tế hoặc cố vấn quy định từ lúc đặt khái niệm, không phải khi thiết kế nhãn rồi, vì khái niệm được xây dựng từ những tuyên bố không thể sử dụng sẽ phải sửa chữa hoàn toàn.

ODM, OEM hay phát triển công thức mới: Ba con đường để gia công mỹ phẩm serum

Khi bạn nói chuyện với nhà máy hoặc đối tác OEM mỹ phẩm, bạn sẽ luôn nghe thấy ba từ này. Lựa chọn con đường phù hợp sẽ xác định ngân sách, thời gian và tính độc đáo của sản phẩm.

**ODM (công thức sẵn từ kho của nhà sản xuất)** Bạn chọn công thức đã được phát triển và kiểm tra. Điều chỉnh mùi, màu sắc hoặc nồng độ của một số thành phần, rồi dán nhãn hiệu của bạn. Ưu điểm là rủi ro về công thức thấp và quy trình ngắn nhất. Hạn chế là các thương hiệu khác có thể sử dụng công thức cơ sở tương tự. Sự khác biệt do đó phải đến từ bao bì và cách kể chuyện.

**OEM (sản xuất theo công thức hoặc thông số kỹ thuật của bạn)** Phù hợp khi bạn đã có công thức hoặc có thông số kỹ thuật rõ ràng, chẳng hạn như bạn muốn thành phần nào ở nồng độ nào. Nhà sản xuất chịu trách nhiệm sản xuất theo đó. Trách nhiệm về hiệu suất của công thức rơi vào phía bạn nhiều hơn.

**Phát triển công thức mới cùng nhau (full custom)** Nhà hóa học thiết kế công thức từ đầu theo bài toán của bạn. Đạt được tính độc đáo cao nhất, nhưng phải trải qua nhiều vòng thử nghiệm và kiểm tra ổn định đầy đủ. Mất nhiều thời gian và ngân sách hơn hai cách đầu tiên.

Đối với thương hiệu đầu tiên, nhiều cố vấn khuyến nghị bắt đầu từ ODM được điều chỉnh một cách có tầm nhìn, rồi từ từ chuyển sang phát triển công thức riêng khi có cơ sở khách hàng và phản hồi thực tế. Đối tác tốt cần có khả năng giải thích từng con đường phù hợp với tình hình của bạn như thế nào, thay vì luôn đẩy bạn chọn cách phức tạp nhất.

Phát triển công thức và mẫu: Những gì cần kiểm tra mỗi lần nhận mẫu

Giai đoạn phát triển công thức là thời điểm chủ sở hữu thương hiệu có ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng sản phẩm, nhưng cũng là giai đoạn mà nhiều người lãng phí nhiều thời gian nhất vì phản hồi không rõ ràng. Đánh giá mẫu phải được thực hiện một cách có hệ thống, không chỉ là thoa rồi nói thích hoặc không thích.

Bảng kiểm tra khi nhận mẫu serum

• **Kết cấu và khả năng thấm**: Quá dính, quá lỏng, có để lại cảm giác nhớp không, mất bao lâu mới thấm hết
• **Mùi** cả khi mở lọ và sau khi thoa lên da một lúc. Mùi của một số thành phần có thể cần dùng nước hoa che phủ, điều này ảnh hưởng đến những người da nhạy cảm dễ bị kích ứng
• **Màu sắc và độ trong suốt** và liệu nó có thay đổi khi để lại vài ngày
• **Tính tương thích với sản phẩm khác** Thử thoa lên rồi dùng dưỡng ẩm và kem chống nắng mà nhóm mục tiêu có khả năng dùng. Xem nó có bị xáu không
• **Cảm giác sau khi sử dụng liên tục** Cho người trong nhóm mục tiêu thực tế sử dụng trong một khoảng thời gian. Không chỉ là đội ngũ của bạn

Khi gửi phản hồi, hãy ghi rõ thành những sự kiện cụ thể, chẳng hạn như kết cấu dính khoảng một phút sau khi thoa, muốn nó thấm nhanh hơn nhưng vẫn giữ độ ẩm như cũ, thay vì chỉ nói không thích vậy thôi. Nhà hóa học sẽ điều chỉnh đúng điểm và có thể giảm số vòng mẫu xuống rất nhiều. Một điều khác mà bạn nên hỏi là công thức này sẽ được kiểm tra ổn định như thế nào, ở nhiệt độ nào, và kết quả kiểm tra sẽ được gửi cho bạn dưới dạng gì. Bởi vì serum có chứa vitamin C hoặc các thành phần nhạy cảm với ánh sáng và không khí, cần thiết kế công thức và bao bì phù hợp với nhau.

Bao bì serum: Bình nhỏ giọt, bơm chân không hay bơm thông thường

Bao bì serum không chỉ là chuyện đẹp, mà là một phần của công thức, vì nó xác định nội dung sản phẩm sẽ tiếp xúc với không khí và ánh sáng bao nhiêu, và khách hàng sẽ sử dụng bao nhiêu lần mỗi lần.

**Bình nhỏ giọt (dropper)** Tạo hình ảnh serum kiểu cổ điển, phù hợp với kết cấu nước đến kết cấu khá lỏng. Khách hàng có thể nhìn thấy nội dung sản phẩm và kiểm soát lượng. Hạn chế là mỗi lần mở, không khí vào bình, các thành phần nhạy cảm với oxy hóa có thể phân hủy nhanh hơn.

**Bơm chân không (airless pump)** Giảm tiếp xúc với không khí, phù hợp với công thức có chứa các thành phần nhạy cảm với ánh sáng và không khí, và tạo cảm giác cao cấp khi sử dụng. Chi phí mỗi cái thường cao hơn, và một số loại không thể nhìn thấy lượng còn lại.

**Bơm thông thường** Phù hợp với serum kết cấu đặc hoặc kích thước bao bì lớn. Sử dụng tiện lợi, giá hợp lý. Nhưng tạo hình ảnh gần giống lotion hơn là serum tập trung.

Một vấn đề mà bạn nên yêu cầu nhà máy xác nhận là tính tương thích giữa vật liệu bao bì và công thức. Bao gồm bình, đầu bơm và miếng đệm. Bởi vì một số loại nhựa phản ứng với tinh dầu hoặc một số chất làm tan nhất định. Kiểm tra tính tương thích phải được thực hiện trong bao bì thực tế mà bạn sẽ sử dụng để bán, không phải bình mẫu thông thường. Ngoài ra, hãy nghĩ đến hộp và nhãn cùng lúc, vì diện tích trên nhãn phải đủ cho thông tin bắt buộc theo luật ở mọi thị trường mà bạn dự định bán.

Tài liệu, đăng ký và kiểm tra: Chuẩn bị gì trước khi bán

Trước khi serum được bán tại Việt Nam, sản phẩm mỹ phẩm phải được thông báo với Bộ Y tế theo các hướng dẫn đã định. Bao gồm tên, công thức, địa điểm sản xuất và nhãn. Chi tiết và tài liệu cần thiết cần được kiểm tra trực tiếp với Bộ Y tế hoặc thông qua đối tác sản xuất quen thuộc với quy trình, vì các hướng dẫn được cập nhật định kỳ.

Trong phía kiểm tra, những gì thường liên quan đến serum bao gồm

• **Kiểm tra ổn định** xem công thức có giữ nguyên màu, mùi, kết cấu và giá trị độ pH trong suốt thời gian bảo quản của sản phẩm
• **Kiểm tra hiệu quả của chất bảo quản** để xác nhận công thức kháng lại sự ô nhiễm của vi khuẩn trong quá trình sử dụng
• **Kiểm tra kích ứng hoặc dị ứng** điều này ảnh hưởng đến các từ được sử dụng trên nhãn và giao tiếp
• **Dữ liệu hỗ trợ tuyên bố** nếu bạn dự định sử dụng kết quả kiểm tra trong giao tiếp tiếp thị

Nếu bạn có kế hoạch xuất khẩu, tài liệu và đăng ký sẽ khác nhau tùy theo thị trường cuối cùng. Một số thị trường yêu cầu tài liệu cụ thể, chẳng hạn như giấy chứng nhận phân phối tự do hoặc thông tin an toàn sản phẩm ở định dạng được chỉ định. Khuyến nghị là thông báo cho đối tác từ đầu rằng thị trường mục tiêu ở đâu, để công thức, nhãn và bộ tài liệu phù hợp từ lúc đầu, thay vì phải quay lại sửa sau này. Cũng nên hỏi xem tài liệu nào sẽ được chuẩn bị cho từng mặt hàng khi bạn đặt hàng sản xuất.

Bảng kiểm tra trước khi chọn đối tác gia công mỹ phẩm

Đối tác gia công sản phẩm skincare có nhiều hình thức, từ nhà máy sản xuất kem nhận công việc trực tiếp, đến công ty quản lý sản xuất thông qua mạng lưới các nhà máy đối tác. Mỗi loại có những ưu điểm khác nhau. Điều quan trọng là bạn biết mình cần gì và kiểm tra như thế nào.

Các câu hỏi cần đặt trước khi quyết định

• Nhà máy sẽ sản xuất thực tế có tiêu chuẩn GMP hoặc tiêu chuẩn tương đương hay không, và bạn có thể xem tài liệu được không
• Người liên hệ chính của dự án là ai, và họ sẽ chăm sóc từ công thức, bao bì, đến tài liệu, hay bạn phải phối hợp nhiều bên riêng biệt
• Có nhà hóa học hoặc đội R&D có thể trao đổi chi tiết công thức với bạn trực tiếp hay không
• Quy trình kiểm soát chất lượng trong mỗi lô như thế nào, và bạn sẽ nhận được tài liệu gì cho mỗi lô
• Hỗ trợ xuất khẩu, chẳng hạn như chuẩn bị tài liệu cho thị trường mục tiêu, ở mức nào
• Điều khoản về quyền sở hữu công thức và dữ liệu, có thỏa thuận bằng văn bản hay không

Mô hình đối tác toàn diện, chẳng hạn như 5FINE, quản lý sản xuất thông qua mạng lưới các nhà máy đối tác đã đạt tiêu chuẩn GMP tại Thái Lan, Hàn Quốc, Nhật Bản và Dubai, phù hợp với chủ sở hữu thương hiệu cần một điểm liên hệ từ ý tưởng đến kệ bán hàng. Còn làm việc trực tiếp với một nhà máy phù hợp với những người có đội phát triển sản phẩm và đội quy định của riêng họ. Không có câu trả lời duy nhất đúng cho tất cả mọi người, nhưng có câu trả lời phù hợp với giai đoạn thương hiệu của bạn hiện đang ở. Khi bạn sẵn sàng xây dựng thương hiệu của riêng bạn, hãy bắt đầu bằng cách viết concept sheet rồi hẹn nói chuyện với ít nhất hai đối tác để so sánh cách suy nghĩ, chứ không chỉ so sánh con số.